Info vendita e spedizioni

1. Oggetto


1.1. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano all’acquisto dei prodotti (di seguito “Prodotti”) eseguito attraverso il sito  https://web.uniroma1.it/merchandising (di seguito il “Sito”) da parte di utenti qualificabili come “Consumatori” ai sensi del successivo articolo 1.2. Il Sito, di titolarità Università di Roma La Sapienza, con sede legale in Roma, Piazzale Aldo Moro, 5 – Italia , codice fiscale, partita IVA 02133771002 – C. F. 80209930587 (di seguito “Titolare”).

1.2. Il SITO si occupa della presentazione dei “Prodotti” a brand Sapienza disponibili sia per la vendita on-line sia direttamente presso il “Sapienza Store” e presso i punti vendita convenzionati. Gli acquisti dei Prodotti eseguiti attraverso il Sito vedranno come parti il Titolare, quale venditore, e il soggetto che procede all’acquisto di uno o più Prodotti per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, quale acquirente (di seguito il “Consumatore”), (Venditore e Consumatore saranno di seguito collettivamente indicati come le “Parti”).

1.3. Il Titolare è parte delle presenti condizioni generali di vendita, dei diritti sul nome a dominio del Sito, dei loghi e dei marchi, nonché del diritto d’autore sui contenuti del Sito.

1.4. Qualsivoglia comunicazione del Consumatore connessa e/o correlata all’acquisto dei Prodotti - ivi incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l’acquisto e/o la consegna/riconsegna dei Prodotti, l’esercizio del diritto di recesso, etc. - dovrà essere inviata al Venditore ai recapiti e secondo le modalità indicate sul Sito e all’indirizzo e-mail merchandising@uniroma1.it.

1.5. Ogni acquisto è regolato dalle condizioni generali di vendita nella versione che risulterà pubblicata sul Sito al momento del pagamento da parte del Consumatore.

1.6. Il Sito è dedicato alla vendita al dettaglio e come tale è inteso ad uso esclusivo dei Consumatori. Sono invitati a non eseguire ordini di acquisto i soggetti che non siano Consumatori. Qualora una o più vendite siano eseguite nei confronti di un soggetto non qualificabile Consumatore, troveranno applicazione le presenti condizioni generali di vendita ma, in deroga a quanto previsto nelle stesse:

all’acquirente non sarà riconosciuto il diritto di recesso di cui all’articolo 10;

l’acquirente non potrà beneficiare della garanzia sui Prodotti indicata all’articolo 8;

all’acquirente non saranno riconosciute altre eventuali tutele, qui previste in favore del Consumatore, che riflettono o sono conformi a previsioni inderogabili di legge;

il contratto di vendita concluso tra il Venditore e l’acquirente sarà regolato dalla legge italiana, con esclusione della United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods - Convenzione di Vienna del 1980.

1.7. Contestualmente al pagamento dell’ordine di acquisto creato sul sito, il Consumatore accetta le presenti condizioni generali di vendita, consultabili e scaricabili attraverso il sito, ed anche durante il processo di acquisto.

1.8. Per poter effettuare acquisti tramite il Sito, il Consumatore deve possedere la maggiore età (18 anni) e la capacità di agire, che il Consumatore dichiara di possedere.

1.9. Sono ad esclusivo carico del Consumatore le eventuali spese per la connessione via Internet al Sito, ivi incluse quelle telefoniche, secondo le tariffe applicate dall’operatore utilizzato dal Consumatore stesso.

2. Caratteristiche dei Prodotti e loro disponibilità nelle diverse aree geografiche

2.1. I Prodotti sono venduti con le caratteristiche descritte sul Sito e secondo le condizioni generali di vendita pubblicate sul Sito https://web.uniroma1.it/merchandising/?q=node/2 al momento del pagamento da parte del Consumatore, con l’esclusione di ogni altra condizione o termine.

2.2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del Sito. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale data.

2.3. I prezzi dei Prodotti in vendita sul Sito e/o le caratteristiche degli stessi, sono soggetti a variazioni senza preavviso. 

2.4 Al Sito si può accedere da tutto il mondo. Si possono spedire i Prodotti in qualunque paese del Mondo.

 

3. Modalità di acquisto dei Prodotti - Perfezionamento di ogni singolo contratto di acquisto

3.1. La presentazione dei Prodotti sul Sito, non vincolante per il Venditore, rappresenta un mero invito rivolto al Consumatore a formulare l’acquisto e non un’offerta al pubblico.

3.2. Il perfezionamento dell’acquisto, ha valore contrattuale, è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita, che il Consumatore, mediante il pagamento al Venditore, è contestualmente accettato integralmente e senza riserva alcuna. Prima di procedere all’acquisto dei Prodotti, il Consumatore è pregato di leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita, di stamparne una copia attraverso il comando di stampa e di memorizzarne o di riprodurne una copia per i propri usi personali.

3.3. L’acquisto fatto dal Consumatore è accettato dal Venditore con l’invio al Consumatore, all’indirizzo di posta elettronica da questi indicato al Venditore al momento dell’acquisto di una ricevuta elettronica di conferma, la quale riporterà gli estremi del pagamento del sistema PagoPa a favore del Venditore. L’ordine del Consumatore, la conferma dell’ordine del Venditore e le condizioni generali di vendita applicabili al rapporto fra le Parti saranno archiviati elettronicamente dal Venditore nei propri sistemi informatici, tenuti come previsto dalle vigenti norme di legge;

3.4. Ogni contratto di acquisto si intende concluso nel momento in cui il Consumatore esegue il pagamento e ne riceve la conferma. Dal momento dell’affidamento della spedizione al Corriere il Venditore non è più responsabile dello stato dei prodotti al momento della consegna al Consumatore.


4. Procedura di acquisto dei Prodotti

4.1. I Prodotti presentati sul Sito si acquistano mediante selezione degli stessi e l’aggiunta al carrello attraverso la consultazione della Scheda Prodotto dove possono essere scelti, a seconda del Prodotto alcune caratteristiche come: colore – misura ma anche quantità etc. rispecchianti quindi l’interesse del Consumatore, nella fase di pagamento indicare esattamente: il CF, i dati personali, l’indirizzo postale ed un recapito telefonico per il corriere. Nella fase successiva, prima del pagamento avrete un preventivo comprensivo dei costi di spedizione. Il Consumatore è invitato a prestare la massima attenzione nell’inserimento e nel controllo dei dati prima di procedere con il Pagamento. Il Consumatore riceverà una mail di con ricevuta elettronica di quanto pagato. Tale procedura così conclusa produrrà gli effetti descritti al precedente par. 3.2. del presente contratto. Il Consumatore utilizzerà la modalità di pagamento da lui scelta, fra quelli disponibili nel sistema PagoPA. Le spedizioni avverranno il martedì e giovedì della settimana successiva quella dell’acquisto.

5. Spedizione - Consegna della merce - accettazione

5.1. Il Sito indica i Prodotti disponibili ma non i tempi di consegna, in quanto queste sono soggette a variabili indipendenti dalla nostra attività, quindi qualsiasi comunicazione o richiesta successiva all’acquisto non vincola per il Venditore.

5.2 Il Venditore si impegna a fare quanto nelle proprie facoltà al fine di completare l’iter di spedizione dell’Ordine Pagato, in ogni caso, ad eseguire la consegna in un tempo massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avviene il consolidamento del Pagamento. In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte del Venditore, dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del Prodotto, il Venditore fornirà comunicazione scritta al Consumatore e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Consumatore per il pagamento del Prodotto ai sensi del successivo par. 5.3.
 

5.3. Il Consumatore si impegna a controllare tempestivamente e nel più breve periodo possibile che la consegna comprenda tutti i prodotti acquistati e ad informare tempestivamente il Venditore di qualsiasi eventuale difetto dei prodotti ricevuti o di loro difformità rispetto all’ordine effettuato, secondo la procedura di cui al successivo art. 8 delle presenti condizioni generali di vendita, in mancanza i prodotti si intenderanno accettati. Qualora la confezione o l’involucro dei prodotti ordinati dal Consumatore dovessero giungere a destinazione palesemente danneggiati, il Consumatore è invitato a rifiutare la consegna da parte del vettore/spedizioniere o ad accettarne la consegna “con riserva”. Si segnala che dal momento in cui la spedizione viene consegnata al Vettore decade la responsabilità del Venditore che viene assorbita dal Vettore stesso.

5.4 Tariffario indicativo costi di spedizione per l’Italia:

TARIFFE SPEDIZIONI ITALIA

DA PESO

A PESO

IMPORTO IVA COMPRESA

Kg. 0,010

Kg. 1,5

 €                                         6,50

Kg. 1,501

Kg. 2

 €                                         7,50

Kg. 2,001

Kg. 3

 €                                         9,00

Kg. 3,001

Kg. 3,500

 €                                      12,85

Kg. 3,501

Kg. 4

 €                                      15,30

 

5.5 Tariffario indicativo costi di spedizione per i paesi UE ed extra UE:

TARIFFE SPEDIZIONI UE ED EXTRA UE

DA PESO

A PESO

IMPORTO IVA COMPRESA

Kg. 0,010

Kg. 0,5

 €                                      20,15

Kg. 0,501

Kg. 1

 €                                      22,00

Kg. 1,001

Kg. 1,5

 €                                      26,84

Kg. 1,501

Kg. 2

 €                                      31,75

Kg. 2,501

Kg. 3

 €                                      37,85

 

5.6 Per i paesi extra UE con possibili imposte doganali si richiama a quanto indicato nel punto 6.2 delle presenti condizioni di vendita.



6. Prezzi, costi di spedizione, imposte e tasse

6.1. Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Sito al momento della selezione da parte del Consumatore. I prezzi sono comprensivi di IVA ed eventuali imposte indirette (qualora applicabili), mentre non comprendono le spese di spedizione che sono calcolate, in fase successiva, sulla base del peso totale dei prodotti selezionati per l’acquisto e per area geografica determinata dal corretto inserimento (corrispondente alla realtà), da parte del Consumatore, dei dati personali, postali e quant’altro indicato nel carrello. L’importo della spedizione sarà corrispondente ed all’interno dei margini di quanto già indicato ai punti 5.4 e 5.5 del presente regolamento.


6.2. Qualora i Prodotti debbano essere consegnati in un paese non appartenente all’Unione Europea, questi saranno accompagnati da fattura pro-forma dei soli beni acquistati, quindi escluse le spese di spedizione. Eventuali imposte doganali non sono contemplate nel sistema di pagamento sul Sito, che il Consumatore comunque, si impegna a versare, se dovute, in aggiunta e/o riscatto dei beni, secondo quanto previsto dalle disposizioni di legge del paese in cui i prodotti saranno consegnati. Il Consumatore è invitato ad informarsi presso gli organi competenti del proprio paese di residenza o di destinazione dei prodotti, al fine di ottenere informazioni su eventuali dazi o tasse applicati nel proprio paese di residenza o di destinazione dei prodotti.

6.3. Sono ad esclusivo carico del Consumatore, qualsivoglia eventuale ulteriore costo, onere, tassa e/o imposta che un dato paese dovesse applicare, a qualsivoglia titolo ai Prodotti ordinati in base alle presenti condizioni generali di vendita.

6.4. Il Consumatore dichiara che la mancata conoscenza dei costi, oneri, dazi, tasse e/o imposte di cui ai precedenti parr. 6.2. e 6.3., non potrà costituire causa di risoluzione del presente contratto e che non potrà in alcun modo addebitare i suddetti oneri al Venditore.


7. Pagamenti

7.1. Il pagamento dei Prodotti e delle spese di spedizione è effettuato solo attraverso il sistema PagoPA ed al termine della procedure d’acquisto, la chiusura della pagine web del Merchandising e/o il non completamento del pagamento di fatto non conserva il Carrello, ma lo cancella. Il Consumatore accetta espressamente che l’esecuzione del contratto da parte del Venditore avrà inizio al momento dell’esecuzione del pagamento e l’accredito sul conto del Venditore.

7.2. Il pagamento potrà essere eseguito solo attraverso il sistema PagoPA.  

7.3. Qualora possessori di account SPID (per i cittadini italiani residenti sul territorio italiano), si può completare la procedura di pagamento sul sistema PagoPA utilizzando il proprio account.  

7.4. Qualora non si è in possesso di un account SPID o si è un utente straniero residente all’estero si deve utilizzare il sistema di pagamento PagoPA attraverso account, personale, di posta elettronica, il Consumatore dovrà scegliere in entrambe i casi ed in quello previsto al punto 7.3, seguire la procedura sino alla scelta della modalità di pagamento sino al completamento dello stesso.

7.5. Il Venditore, attraverso la piattaforma PagoPA, trasmetterà, contestualmente alla ricezione del pagamento, al Consumatore ricevuta elettronica del pagamento ricevuto, in applicazione di quanto prevede la legge in vigore, in formato elettronico all’indirizzo e-mail indicato al momento dell’inserimento sulla piattaforma PagoPA, questo vale anche per l’utente SPID. La spedizione sarà accompagnata da DdT (Documento di Trasporto), se stato extra UE da fattura Pro-Forma.
 


8. Garanzia legale di conformità del Venditore, segnalazione dei difetti di conformità e interventi in garanzia

8.1. Il Venditore garantisce, direttamente, al Consumatore che i Prodotti saranno privi di difetti di progettazione e di materiale nonché conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito per un periodo di 30 giorni dalla data di acquisto. È esclusa l’applicazione di qualsiasi garanzia in caso di utilizzo o lavaggio del Prodotto non conforme a quello proprio del Prodotto e alle istruzioni/avvertenze in merito fornite dal Venditore e/o dal Titolare, ovvero riportate nella documentazione illustrativa di riferimento, nei cartellini o nelle etichette.

8.2. A pena di decadenza dalla presente garanzia, il Consumatore ha l’onere di denunciare eventuali difetti e non conformità entro e non oltre 10 (dieci) giorni dalla scoperta, trasmettendo una comunicazione a: merchandising@uniroma1.it , come oggetto il prodotto e i dati del Consumatore, indicare all’interno della mail il difetto e/o della non conformità riscontrati, nonché i dati relativi alla ricevuta di pagamento, e le foto del Prodotto non conforme o danneggiato, è fatta esclusione per i prodotti danneggiati dal Corriere ed accettati come indicato al punto 5.3.

8.3. A seguito del ricevimento della comunicazione, il Venditore valuterà i difetti e le non conformità denunciati dal Consumatore e dopo avere effettuato i controlli qualitativi atti a verificare l’effettiva non conformità del Prodotto, deciderà se autorizzare la restituzione dei Prodotti fornendo al Consumatore un riscontro, contenente il “Riferimento Reso”, via posta elettronica all’indirizzo fornito da quest’ultimo nel corso del processo di acquisto. L’autorizzazione a restituire i Prodotti non costituirà in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata successivamente alla restituzione. I Prodotti di cui il Venditore abbia autorizzato la restituzione dovranno essere resi dal Consumatore, unitamente a copia della comunicazione di autorizzazione alla restituzione recante il “Riferimento Reso”, entro 30 (trenta) giorni dalla denuncia del difetto o della non conformità, al seguente indirizzo: Sapienza Università di Roma – Ufficio Affari Patrimoniali ed Economali – Viale Regina Elena 334/c – 00185 Roma.

8.4. Qualora il Venditore sia tenuto a rimborsare al Consumatore il prezzo pagato, il rimborso verrà effettuato, attraverso sistema tracciato, elettronico, Bonifico Bancario. Sarà onere del Consumatore comunicare al Venditore, sempre via e-mail gli estremi bancari i dati di intestazione del conto stesso e quanto necessario per l’inserimento nell’Anagrafica del sistema contabile dell’Amministrazione.


9. Responsabilità per danno da prodotti difettosi

9.1. Per quanto riguarda eventuali danni provocati da difetti dei Prodotti, si applicano le disposizioni di cui alla direttiva europea 85/374/CEE e al Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo). Il Venditore, nella qualità di distributore dei prodotti tramite il Sito, si libera da qualsivoglia responsabilità, nessuna esclusa e/o eccettuata, indicando il nome del relativo produttore del prodotto.


10. Diritto di recesso

10.1. Al Consumatore è riconosciuto il diritto di recedere da qualsiasi contratto concluso ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita, senza alcuna penalità, entro il termine di 10 (dieci) giorni decorrenti dal giorno di ricevimento dei Prodotti ordinati, per qualunque motivo e senza dover motivare in alcun modo la propria decisione.

10.2. Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso, il Consumatore dovrà trasmettere al Venditore entro il suddetto termine apposita dichiarazione di esercitare il proprio diritto al recesso, via e-mail all’indirizzo merchandising@uniroma1.it ;

10.3. Qualora i Prodotti non siano stati spediti al Consumatore, il recesso si intenderà esercitato con la ricezione di comunicazione all’indirizzo e-mail citato al punto 10.2 da parte del Consumatore.

10.4. Qualora i Prodotti siano stati spediti al Consumatore, a seguito della ricezione della mail di cui al punto 10.2, il Venditore trasmetterà al Consumatore che entro i successivi 14 giorni dovrà trascrivere il Riferimento Reso sulla dichiarazione firmata in originale e inserita all’interno del pacco da restituire con i Prodotti al Venditore, facendoli pervenire o consegnandoli a Sapienza Università di Roma – Ufficio Affari Patrimoniali ed Economali – Viale Regina Elena 334/c - 00185 Roma.

10.5. Resta inteso che i rischi e i costi di trasporto relativi alla restituzione dei Prodotti al Venditore saranno a carico del Consumatore.

10.6. Affinché il diritto di recesso sia validamente esercitato, i Prodotti dovranno essere consegnati o in ogni caso fatti pervenire al Venditore integri (senza alcun segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazione, ecc.), completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente. In mancanza il Consumatore non avrà diritto alla restituzione di quanto versato. A tale fine, pertanto, si consiglia di rivestire l’involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette.

10.7. Il Venditore prenderà in consegna i Prodotti restituiti, riservandosi di verificare che gli stessi siano stati riconsegnati nelle condizioni descritte al precedente par. 10.6.
 

10.8. Qualora la verifica dei Prodotti restituiti abbia avuto esito positivo e il diritto di recesso sia stato validamente esercitato dal Consumatore nei termini e secondo le modalità previste, il Venditore provvederà a rimborsare al Consumatore l’intero importo versato per l’acquisto dei Prodotti, comprensivo delle spese di spedizione pagate al momento dell’acquisto, nel minor tempo possibile. Resteranno in ogni caso a carico del Consumatore le spese di spedizione e gli eventuali dazi o ulteriori tasse per la restituzione del Prodotto al Venditore.

10.9. Il suddetto rimborso verrà effettuato, mediante pagamento tracciato, che sarà eseguito dall’Amministrazione Centrale, onere del Consumatore sarà comunicare al Venditore, tramite e-mail per far sì che il Venditore sia messo nella condizione di poter restituire la somma dovuta tutti i dati e i riferimenti necessari al sistema contabile dell’Amministrazione del Venditore. 


11. Diritti di proprietà intellettuale

11.1. Il Consumatore dichiara di essere informato che tutti i marchi, i nomi, così come pure ogni segno distintivo, denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico utilizzato sul Sito o relativo ai Prodotti sono e restano di esclusiva proprietà e/o nella disponibilità di Sapienza Università di Roma e/o dei suoi aventi causa, senza che dall’acquisto dei Prodotti possa derivare al Consumatore alcun diritto sui medesimi.

11.2. I contenuti del Sito non possono essere riprodotti, né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, o utilizzati a qualunque fine.

12. Dati del Consumatore vengono tenuti nel rispetto della tutela della privacy e del mantenimento dei dati sensibili in rispetto delle vigenti normative UE per quanto concerne il sito di e-commerce da Università di Roma La Sapienza e da PagoPA per quanto di loro competenza.

12.1. Per poter procedere all’acquisto e quindi necessari alla conclusione del presente contratto sono richiesti alcuni dati personali al Consumatore. Il Consumatore prende atto che i dati personali forniti saranno registrati e utilizzati dal Venditore, in conformità e nel rispetto della normativa di cui alla legge italiana e UE.

12.2. Il Consumatore dichiara e garantisce che i dati forniti al Venditore durante il processo di acquisto sono corretti e veritieri.

12.3. I dati del Consumatore saranno tenuti, in rispetto delle normative vigenti, per il periodo strettamente necessarfio in esecuzuine delle stesse, e successivamente cancellati per ammortamento dei documenti fiscali nella Funzione Pubblica.

12.4. I dati inseriti non saranno oggetto di informazioni (news-letter etc.) e comunicazioni se non strettamente legati alla fornitura e null’altro.
 

13. Sicurezza e Privacy  

13.1. Il Venditore adotta tutte le misure volte a proteggere i dati personali contro la loro eventuale perdita, falsificazione, manipolazione e utilizzo improprio da parte di terzi. Il Venditore garantire che le informazioni o i dati del Consumatore, sui server di posta elettronica di questa Amministrazione, non siano accessibili o visionabili da terze parti non autorizzate.

13.2. Il Venditore, in merito ai dati informa che questi vengono trattati da operatori terzi erogatori dei servizi di intermediazione tecnologica verso la piattaforma nazionale, PagoPA, da Responsabili esterni e comunicati poi a PagoPA S.p.A. ed ai PSP abilitati sulla piattaforma, in base alla scelta dell'utente. Inoltre il trattamento dei dati personali viene effettuato nell'ambito del merchandising e censito presso il Registro dei trattamenti che cura il DPO. Link di riferimento: PRIVACY



14. Legge applicabile, tentativo di conciliazione e foro competente

14.1. Le Condizioni Generali di Vendita Ogni contratto di vendita concluso tra il Venditore e i Consumatori ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita sarà disciplinato ed interpretato in conformità alle leggi italiane ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice al consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. In ogni caso, saranno fatti salvi i diritti eventualmente attribuiti ai Consumatori da disposizioni inderogabili di legge vigenti nello Stato di questi ultimi.

14.2. Nel caso di controversie tra il Venditore e un Consumatore, garantiamo sin d'ora la nostra partecipazione ad un tentativo di conciliazione amichevole che ciascun Consumatore potrà promuovere che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l'aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro. 

14.3 Qualora non si aderisca al tentativo di conciliazione di cui al precedente punto 14.2 ovvero tale tentativo dovesse avere esito negativo, la controversia sarà devoluta in via esclusiva al competente Tribunale di Roma.



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